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App开发分享:处理用户反馈的四点心得

      对很多App来说,每次遇到假期就会是用户量猛增的小高峰,尤其是不少游戏、社交类产品都会在节前发新版本或推出节庆活动。运营人少,用户反馈需求高,该怎么处理?今天长沙App开发公司欧柏泰克科技分享处理用户反馈的四点心得。

       1. 和用户的密切沟通能够拉近距离

       一般用户反馈系统的作用是收集需求,而友盟用户反馈是双向的,我们可以在系统里与用户直接沟通交流,了解问题的具体原因,及时沟通解决用户的问题。广州App开发公司别样网络表示:每一个热心用户都很重要,让用户感觉到被重视、有参与感,能够帮助产品赢得更多忠实的用户。

       2. 核心是确定需求优先级如果将所有的需求、问题列出来,会得到一个大而全的需求列表,但是这没有意义。对于产品经理来说,知道要做什么不重要,最重要的知道先做什么。只有用户的主观反馈还不够,还需要结合数据和小步尝试,来确定需求优先级。因此在收集反馈后,对反馈的整理很重要,需要将反馈进一步加工处理。

       3. 用户表达的并不代表真实想要的

       用户会发来各种各样的需求和他们期望的解决方案,但这些是不是真正最优的方案呢,是不是能够真正满足群体而非个体的需求,这个还是个问题?为此,长沙App开发运营团队应借助用户反馈,来了解用户需求背后的问题是什么、动机是什么,找出更好的一条路来。

       4. 新版本发布之后及时查看用户反馈

       每次版本发布后,及时查看用户反馈与错误日志,在最后一道防线保证产品质量。如果是变更较大,可以考虑先上一个渠道,根据用户反馈与错误日志判断是否上其他渠道。

       对于 如何打造“最美”用户体验,长沙App开发公司欧柏泰克科技表示:现在沟通方式越来越多,越来越即时,孤独却依然时刻存在。我们都需要存在感,其实一直都是需要的,数字工具的便利为我们提供了更多追寻存在感的可能性。相同品味、相似个性的人们,应该能够被连接起来,以轻松的方式彼此“轻轻认同”。